Términos de Uso

RESUMEN 

Este sitio web es operado por Shopwaxhaven. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Shopwaxhaven. Shopwaxhaven ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio, a ti, el usuario, bajo la condición de que aceptes todos los términos, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio web y/o comprar algo de nosotros, te involucras en nuestro "Servicio" y aceptas estar sujeto a los siguientes términos ("Términos de Uso", "Términos"), incluyendo aquellos términos y condiciones adicionales y políticas a las que se hace referencia en este documento y/o disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos de Uso se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a los usuarios que sean navegantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Uso cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas estar sujeto a estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrás acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de Uso se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Uso.

Cualquier función o herramienta nueva que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Uso. Puedes revisar la versión más reciente de los Términos de Uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Uso mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para detectar cambios. Tu uso continuado o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA 

Al aceptar estos Términos de Uso, declaras que has alcanzado la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que eres mayor de edad en tu estado o provincia de residencia, y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores de edad utilice este sitio web.

No puedes utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni tampoco, al usar el Servicio, puedes violar ninguna ley de tu jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de derechos de autor).

No debes transmitir gusanos o virus ni ningún código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de tus servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES 

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tarjetas de crédito) puede ser transferido sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para adaptarse y ajustarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

SECCIÓN 3 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y OPORTUNIDAD DE LA INFORMACIÓN 

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general y no debe ser la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo tu propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad supervisar los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y A LOS PRECIOS 

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso.

No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación del Servicio.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde) 

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en la pantalla de tu ordenador sea exacta.

Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material que compres u obtengas cumplirá con tus expectativas, ni que se corregirán los errores del Servicio.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA 

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que nos hagas. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarte contactando el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Aceptas proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Aceptas actualizar de inmediato tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y número de tarjeta de crédito, y fecha de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte según sea necesario.

Para más detalles, por favor consulta nuestra política de devoluciones

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES 

Podemos proporcionarte acceso a herramientas de terceros que no supervisamos ni sobre las cuales tenemos control o influencia alguna.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de aprobación. No tendremos ninguna responsabilidad que surja de o esté relacionada con tu uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es enteramente bajo tu propio riesgo y discreción, y debes asegurarte de estar familiarizado con y aprobar los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por el proveedor o proveedores externos correspondientes.

En el futuro, también podríamos ofrecer nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Uso.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS 

Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirte a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido ni la precisión, y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por materiales o sitios web de terceros, ni por cualquier otro material, producto o servicio de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Por favor, revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DE USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS APORTACIONES 

Si, a petición nuestra, envías ciertas contribuciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin una solicitud nuestra, envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, "comentarios"), aceptas que podemos, en cualquier momento y sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio los comentarios que nos envíes. No estamos ni estaremos obligados a (1) mantener ningún comentario en confidencialidad; (2) pagar compensación por ningún comentario; o (3) responder a ningún comentario.

Podemos, aunque no tenemos ninguna obligación de hacerlo, supervisar, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que es ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable o que infringe la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de Uso.

Aceptas que tus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, aceptas que tus comentarios no contendrán material difamatorio o de otro modo ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro código malicioso que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por otra persona que no seas tú mismo, o engañarnos de otro modo a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier comentario. Eres el único responsable de cualquier comentario que hagas y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por ningún comentario publicado por ti o por cualquier tercero.

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL 

Tu envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Para consultar nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES 

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio web o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, información de precios, excepto según lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización especificada aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS 

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Uso, tienes prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para incitar a otros a realizar o participar en actos ilegales; (c) para violar cualquier regulación, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o pueda utilizarse de manera que afecte la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para hacer spam, phishing, pharm, pretexting, spider, crawl o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de finalizar tu uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13 - EXENCIÓN DE GARANTÍA; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

No garantizamos, representamos ni aseguramos que tu uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio sean precisos o confiables.

Aceptas que, de vez en cuando, podemos eliminar el Servicio por períodos indefinidos de tiempo o cancelar el Servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

Aceptas expresamente que tu uso, o incapacidad de uso, del Servicio es bajo tu propio riesgo. El Servicio y todos los productos y servicios entregados a través del Servicio son (excepto según lo expresamente indicado por nosotros) proporcionados "tal cual" y "según disponibilidad" para tu uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso Shopwaxhaven, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables de ningún daño, pérdida, reclamo, o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sea basados en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta u otro, que surjan de tu uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos utilizando el Servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de cualquier manera con tu uso del Servicio o de cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del Servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o de otro modo puesto a disposición a través del Servicio, incluso si se les advierte de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN 

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Shopwaxhaven y a nuestra matriz, filiales, subsidiarias, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, prestadores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, presentados por terceros debido a o derivados de tu incumplimiento de estos Términos de Uso o de los documentos que incorporan por referencia, o de tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD 

En caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de Uso es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Uso, sin que dicha determinación afecte la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN 

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos.

Estos Términos de Uso son efectivos a menos que y hasta que sean terminados por ti o por nosotros. Puedes terminar estos Términos de Uso en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio web.

Si, a nuestro exclusivo criterio, no cumples, o sospechamos que no has cumplido, con cualquier término o disposición de estos Términos de Uso, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación inclusive; y/o, en consecuencia, podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o a cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO 

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos de Uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de Uso y cualquier política o norma de funcionamiento publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre tú y nosotros, y rigen tu uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, entre otros, cualquier versión anterior de los Términos de Uso).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Uso no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE USO 

Puedes revisar la versión más reciente de los Términos de Uso en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Uso mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web en busca de cambios. Tu uso continuado o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Uso constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 - GARANTÍA

Gracias por tu interés en los productos y servicios de nuestra empresa Shopwaxhaven. Esta garantía limitada se aplica a bienes físicos, y únicamente a bienes físicos, comprados a nuestra empresa Shopwaxhaven ("bienes físicos").

¿Qué cubre esta garantía limitada?

Esta garantía limitada cubre cualquier defecto en materiales o mano de obra bajo uso normal durante el período de garantía. Durante el período de garantía, nuestra empresa Shopwaxhaven reparará o reemplazará, sin costo alguno, productos o piezas de un producto que resulten defectuosos debido a materiales o mano de obra inadecuados, bajo un uso y mantenimiento normales.

¿Qué haremos para solucionar los problemas?

Nuestra empresa Shopwaxhaven reparará el producto sin costo alguno, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas.

¿Cuánto dura la cobertura?

El período de garantía para los bienes físicos comprados a nuestra empresa Shopwaxhaven es de 2 años a partir de la fecha de compra. Un bien físico o pieza de repuesto asume la garantía restante del bien físico original o 2 años a partir de la fecha de reemplazo o reparación, lo que sea más largo.

¿Qué no cubre esta garantía limitada?

Esta garantía limitada no cubre ningún problema causado por: condiciones del consumidor, mal funcionamiento o daños que no se deban a defectos en los materiales o la fabricación.

¿Qué debes hacer?

Para recibir el servicio de garantía, primero debes contactarnos para determinar el problema y la solución más adecuada para ti.

Paquetes no reclamados:
Los artículos no reclamados nos son devueltos. Para todos los paquetes que no se reciben, nos reservamos el derecho de cobrarte los costos de envío de devolución, la tasa de gestión y la tarifa de manejo, actualmente 299:-. Si el costo del producto no supera los 299:-, nos reservamos el derecho de retener el importe total de la compra.

SECCIÓN 21 

¿Desde dónde se envían los productos?

Para poder ofrecer precios competitivos y una amplia gama de productos, algunos de nuestros artículos se envían directamente desde nuestros almacenes centrales, incluyendo almacenes ubicados fuera de la UE.

Siempre somos responsables de que tu pedido se entregue de forma segura y dentro del plazo prometido, independientemente de desde dónde se envíe el producto. Todas las entregas se realizan de conformidad con la legislación de protección al consumidor de la UE vigente, lo que significa que, como cliente, tienes pleno derecho a reclamación, devolución y reembolso según la ley.

Envío Prioritario + Seguro de Envío

Al elegir el Envío Prioritario con Seguro de Envío tu pedido se procesa con prioridad y se envía el siguiente día hábil (de lunes a viernes, sin festivos). El servicio también incluye un seguro de envío completo que te brinda, como cliente, una protección adicional en caso de daño, pérdida o retraso significativo durante la entrega.

Si tu envío resultara dañado, extraviado o sufriera un retraso injustificado durante el transporte, te enviaremos un nuevo paquete sin costo adicional, tan pronto como esto haya sido confirmado y verificado por nuestro servicio de atención al cliente en colaboración con la empresa de transporte.

Ten en cuenta que el Envío Prioritario con Seguro de Envío no constituye una garantía de una fecha de entrega exacta, sino únicamente un servicio para un procesamiento más rápido desde el almacén y un envío más seguro.

SECCIÓN 22 

Devolución

Si deseas devolver un artículo, contacta primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico indicado a continuación.

Correo electrónico: support@shopwaxhaven.com
Teléfono: +44 7548 926395

Para la gestión de devoluciones, por favor contáctanos por correo electrónico a support@shopwaxhaven.com. Nos esforzamos por resolver tu caso de la forma más rápida y eficiente posible para garantizar tu satisfacción.

Dirección de devolución:
PU LAN COMMODITY TECHNOLOGY CO., LTD
R12 Victoria Mall No 125 GuanHui Road, ZhangMuTou Town,
Dongguan City, Dongguan Province 523000, China

Si nos envías una devolución, te recomendamos que utilices una opción de envío rastreable. Eres responsable del artículo hasta que llegue a nosotros, incluso durante el transporte. Shopwaxhaven no acepta productos enviados contra reembolso o con una tarifa de recogida. Para garantizar la ayuda con una devolución, te recomendamos guardar el recibo y el número de seguimiento en caso de que tu paquete se extravíe, ya que no podemos ayudarte con un reembolso sin esta información.

Reclamación

En Shopwaxhaven estamos comprometidos con garantizar la satisfacción del cliente y con ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón necesitas reclamar un producto, sigue el siguiente proceso.

Shopwaxhaven cumple con la ley de protección al consumidor y otorga a los clientes particulares un derecho de reclamación de tres años. Como consumidor, tienes derecho legal a reclamar hasta tres años después de la compra, siempre dentro de un plazo razonable (dos meses) desde que se detecte un defecto. Las reclamaciones se pueden realizar contactando con nuestro servicio de atención al cliente en Shopwaxhaven. Prepárate para proporcionar la información pertinente para que podamos gestionar tu reclamación.

En caso de reclamación, Shopwaxhaven se hace cargo de los costos de envío, incluyendo un posible envío de sustitución. Por ello, es importante utilizar la documentación de envío proporcionada por Shopwaxhaven. Si eliges pagar el envío tú mismo y decidir cómo se devuelve el artículo, también serás responsable del mismo hasta que llegue a nosotros, incluso durante el transporte. Los productos devueltos contra reembolso o pago contra entrega no serán recibidos por Shopwaxhaven.

Para que un artículo se considere defectuoso, el defecto debe ser original. Un defecto original es aquel que ya existía en el momento de la compra o al recibir el artículo.

El defecto no tiene por qué manifestarse de inmediato. Puede tratarse de un defecto original aunque este se manifieste después de cierto tiempo.

El artículo no se considera defectuoso si tú mismo has causado el defecto, por ejemplo, al usarlo de manera incorrecta.

Si deseas reclamar un artículo, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico o teléfono a continuación.
Correo electrónico: support@shopwaxhaven.com
Teléfono: +44 7548 926395

Para una gestión más rápida de las reclamaciones, por favor contáctanos por correo electrónico a support@shopwaxhaven.com. Nos esforzamos por resolver tu caso de la forma más rápida y eficiente posible para garantizar tu satisfacción.

Dirección de devolución:
PU LAN COMMODITY TECHNOLOGY CO., LTD
R12 Victoria Mall No 125 GuanHui Road, ZhangMuTou Town,
Dongguan City, Dongguan Province 523000, China

Si nos envías una devolución, te recomendamos que utilices una opción de envío rastreable. Eres responsable del artículo hasta que llegue a nosotros, incluso durante el transporte. Shopwaxhaven no acepta productos enviados contra reembolso o con una tarifa de recogida. Para garantizar la ayuda con una devolución, te recomendamos guardar el recibo y el número de seguimiento en caso de que tu paquete se extravíe, ya que no podemos ayudarte con un reembolso sin esta información.

Cancelación de pedido

Para cancelar un pedido, te pedimos que contactes por escrito a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a support@shopwaxhaven.com e indiques tu número de pedido.

Ten en cuenta que se aplicará una tarifa de cancelación de 19 kr al cancelar un pedido. Esta tarifa cubre los costos administrativos y las tasas de transacción asociadas a la cancelación.

Una cancelación solo es válida una vez confirmada por nuestro servicio de atención al cliente. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, la cancelación no podrá realizarse, y la compra deberá gestionarse de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestras condiciones de cancelación cuando sea necesario.

Exención de responsabilidad para servicios de buzón:

Al realizar tu compra, utilizamos las opciones de envío de PostNord Varubrev, CityMail o EarlyBird; ten en cuenta que estos paquetes se entregan fuera de tu puerta. Lamentablemente, no podemos asumir responsabilidad por paquetes perdidos o robados entregados de esta manera. Si tienes dudas sobre la seguridad del paquete, te recomendamos elegir un método de entrega con firma o entrega a domicilio. Puedes seleccionar esta opción contactándonos antes de tu compra.

SECCIÓN 23 - INFORMACIÓN DE CONTACTO 

Nicola Richardson

394 Camden Road
Londres, N7 0SJ,
Reino Unido

Support@ShopWaxhaven.com
+44 7548 926395