Garantía y Reclamación
Gracias por tu interés en los productos y servicios de nuestra empresa Shopwaxhaven.com. Esta garantía limitada se aplica a bienes físicos, y únicamente a bienes físicos, comprados a nuestra empresa Shopwaxhaven ("bienes físicos").
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada cubre todos los defectos en materiales y todos los defectos debidos a la fabricación durante el período de garantía. Durante el período de garantía, nuestra empresa Shopwaxhaven reparará o reemplazará, sin costo alguno, productos o piezas de un producto que resulten defectuosos debido a materiales o fabricación inadecuados.
¿Qué haremos para solucionar los problemas?
Nuestra empresa Shopwaxhaven reparará el producto sin costo alguno, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas. Si el producto no puede repararse, te enviaremos un producto nuevo sin costo adicional.
¿Cuánto dura la cobertura?
El período de garantía para los bienes físicos comprados a nuestra empresa Shopwaxhaven es de 2 años a partir de la fecha de compra. Un bien físico o pieza de repuesto asume la garantía restante del bien físico original o 2 años a partir de la fecha de reemplazo o reparación, lo que sea más largo.
¿Qué no cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada no cubre ningún problema causado por: condiciones del consumidor, mal funcionamiento o daños que no se deban a defectos en los materiales o la fabricación.
¿Qué debes hacer?
Para recibir el servicio de garantía, primero debes contactarnos para determinar el problema y la solución más adecuada para ti.
Contáctanos aquí a través de Support@shopwaxhaven.com
Reclamación
En Shopwaxhaven estamos comprometidos con garantizar la satisfacción del cliente y con ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón necesitas reclamar un producto, sigue el siguiente proceso.
Shopwaxhaven cumple con la ley de protección al consumidor y otorga a los clientes particulares un derecho de reclamación de tres años. Como consumidor, tienes derecho legal a reclamar hasta tres años después de la compra, siempre dentro de un plazo razonable (dos meses) desde que se detecte un defecto. Las reclamaciones se pueden realizar contactando con nuestro servicio de atención al cliente en Support@shopwaxhaven.com. Prepárate para proporcionar la información pertinente para que podamos gestionar tu reclamación.
En caso de reclamación, Shopwaxhaven se hace cargo de los costos de envío, incluyendo un posible envío de sustitución. Por ello, es importante utilizar la documentación de envío proporcionada por Shopwaxhaven. Si eliges pagar el envío tú mismo y decidir cómo se devuelve el artículo, también serás responsable del mismo hasta que llegue a nosotros, incluso durante el transporte. Los productos devueltos contra reembolso o pago contra entrega no serán recibidos por Shopwaxhaven.
Para que un artículo se considere defectuoso, el defecto debe ser original. Un defecto original es aquel que ya existía en el momento de la compra o al recibir el artículo.
El defecto no tiene por qué manifestarse de inmediato. Puede tratarse de un defecto original aunque este se manifieste después de cierto tiempo.
El artículo no se considera defectuoso si tú mismo has causado el defecto, por ejemplo, al usarlo de manera incorrecta.
Si deseas reclamar un artículo, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico o teléfono a continuación
Correo electrónico: Support@shopwaxhaven.com
+44 7548 926395
Dirección de devolución:
PU LAN COMMODITY TECHNOLOGY CO., LTD
R12 Victoria Mall No 125 GuanHui Road, ZhangMuTou Town,
Dongguan City, Dongguan Province 523000, China
Para una gestión más rápida de las reclamaciones, por favor contáctanos por correo electrónico a Support@shopwaxhaven.com. Nos esforzamos por resolver tu caso de la forma más rápida y eficiente posible para garantizar tu satisfacción.
Nicola Richardson
394 Camden Road
Londres, N7 0SJ,
Reino Unido
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