Política de envío
Shopwaxhaven ofrece Envío Gratuito y Rastreable en todos nuestros productos.
Colaboramos con DHL Express, Postnord, Early Bird y muchas otras empresas de transporte para que nuestras entregas sean lo más rápidas y sencillas posible.
Siempre recibirás una confirmación automática de tu pedido en cuanto lo realices, así como un correo electrónico con la información de envío cuando el paquete haya sido despachado. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam u otras carpetas distintas a tu bandeja principal.
Puedes usar el número de seguimiento para monitorear la ruta de tu pedido a través de nuestras páginas de seguimiento.
Tu paquete será entregado en tu buzón o puerta; si por alguna razón no es posible entregarlo, se dejará en la oficina de correos más cercana y se te notificará por correo electrónico o SMS.
Tenemos un tiempo de procesamiento de 1-3 días para realizar el control de calidad y empaquetar tus artículos antes de enviarlos.
Tras el control de calidad y el empaquetado, tu paquete se enviará con entrega rastreable, con un tiempo de entrega estimado de 5-11 días laborables.
Para poder ofrecer precios competitivos y una amplia gama de productos, algunos de nuestros artículos se envían directamente desde nuestros almacenes centrales, incluyendo almacenes ubicados fuera de la UE.
Siempre somos responsables de que tu pedido se entregue de forma segura y dentro del plazo prometido, independientemente de desde dónde se envíe el producto. Todas las entregas se realizan de conformidad con la legislación de protección al consumidor de la UE vigente, lo que significa que, como cliente, tienes pleno derecho a reclamación, devolución y reembolso según la ley.
¡Atención!
Nuestro objetivo es entregar dentro de los plazos mencionados anteriormente, pero las fechas de entrega no están garantizadas, ya que las entregas son gestionadas por terceros.
Los pedidos se procesarán de acuerdo con las condiciones de venta.
No podemos modificar la dirección de entrega de pedidos que ya han sido enviados.
Por favor, espera hasta 20 días laborables antes de contactar con atención al cliente por un pedido no recibido.
Si tienes alguna duda sobre tu envío, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte a través de support@shopwaxhaven.com
ENVÍOS DAÑADOS
Si un producto/envío resulta dañado durante el transporte, esto debe notificarse lo antes posible a la empresa de transporte, normalmente a través del punto de recogida/distribuidor. Los daños visibles externamente deben notificarse en el momento de la recepción; los daños ocultos deben reclamarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción. El incumplimiento de este plazo para notificar un daño de transporte anula el derecho de reclamación del producto, ya que posteriormente no se puede demostrar cómo se produjo el daño.
Envío Prioritario + Seguro de Envío
Al elegir el Envío Prioritario con Seguro de Envío tu pedido se procesa con prioridad y se envía el siguiente día hábil (de lunes a viernes, sin festivos). El servicio también incluye un seguro de envío completo que te brinda, como cliente, una protección adicional en caso de daño, pérdida o retraso significativo durante la entrega.
Si tu envío resultara dañado, extraviado o sufriera un retraso injustificado durante el transporte, te enviaremos un nuevo paquete sin costo adicional, tan pronto como esto haya sido confirmado y verificado por nuestro servicio de atención al cliente en colaboración con la empresa de transporte.
Ten en cuenta que el Envío Prioritario con Seguro de Envío no constituye una garantía de una fecha de entrega exacta, sino únicamente un servicio para un procesamiento más rápido desde el almacén y un envío más seguro.
Contáctanos aquí:
Nicola Richardson
394 Camden Road
Londres, N7 0SJ,
Reino Unido
Support@ShopWaxhaven.com
+44 7548 926395